Urząd Miasta Stalowej Woli podobnie jak wszystkie instytucje publiczne w dobie pandemii znacząco zmienił zasady funkcjonowania.

Z początkiem pandemii ze względu na zaistniałą sytuację w kraju dotyczącą zagrożenia ryzyka rozprzestrzeniania się koronawirusa oraz zgodnie z zaleceniami Głównego Inspektora Sanitarnego i władz państwowych, w trosce o zdrowie i życie mieszkańców Stalowej Woli, jak również pracowników ich obsługujących, zwrócono się z apelem o ograniczenie wizyt w urzędzie do niezbędnego minimum. Urząd obsługiwał tylko w sprawach pilnych i niecierpiących zwłoki.

W Urzędzie Miasta wprowadzone zostały zasady mające służyć bezpieczeństwu mieszkańców i klientów urzędu, a także umożliwić zapewnienie ciągłości pracy miejskiej administracji rekomendowane było załatwianie spraw elektronicznie za pośrednictwem platformy ePUAP, gov.pl, e-urzad.stalowawola.pl lub telefonicznie. Ponadto pracownicy oraz klienci Urzędu, którzy musieli swoje sprawy załatwić osobiście mieli stały dostęp do środków ochrony indywidualnej.

Do względnej normalności otwarte funkcjonowanie Urzędu wróciło 1 czerwca. Z początkiem czerwca Urząd Miasta otworzył się dla mieszkańców, ale na nowych zasadach i z zachowaniem wszelkich obowiązujących wytycznych sanitarnych. Odpowiednio zabezpieczeni zostali pracownicy magistratu, jak i interesanci. Obowiązywał limit osób przy stanowiskach obsługowych.

Wszystkie stanowiska obsługowe wyposażone zostały w przesłony z pleksiglas oraz przyłbice. Dla klientów przygotowane były specjalne dozowniki z płynem odkażającym. Mieszkańcy udający się do Urzędu Miasta (wszystkich budynków) zobowiązani byli do zakrywania ust i nosa.

Liczba osób znajdujących się wewnątrz budynków była kontrolowana za pomocą identyfikatorów. Na każde stanowisko obsługowe przypadał jeden identyfikator. Osoba chcąca „załatwić sprawę” przy konkretnym punkcie otrzymywała specjalną plakietkę i dopiero gdy ją oddała, następna osoba mogła wejść do obiektu. W budynku przy ul. Wolności 7 na korytarzu ulokowana została się specjalna urna do której można było składać dokumenty.